Vanliga frågor & svar / villkor - Terry & Friends

-ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRENINGAR / KLASSER SOM SÄLJER FÖR TERRY & FRIENDS
Här nedan har vi samlat en rad olika frågor och svar som vi ofta får utav våra kunder. Har du en fråga som du inte hittar svar på här nedan så ber vi dig att maila till oss på info@terrynfriends.com

HUR MYCKET TJÄNAR VI?
Hos oss tjänar ni 30 procent utav er totala försäljning. Om ni då lyckas sälja för 60.000kr så tjänar ni alltså hela 18.000kr! 


BEHÖVER VI LIGGA UTE MED NÅGRA PENGAR?
Nej det behöver ni inte då ni först säljer och sedan endast beställer dem produkter ni har sålt. Betalningen sker då ni har fått in pengar utav era kunder.


HUR MÅNGA DELTAGARE MÅSTE VI VARA?
Vi har inget krav på att ni måste vara ett visst antal deltagande.


VAD KOSTAR SÄLJMATERIAL / KATALOGER?
Allt säljmaterial så som infoblad, kataloger och support utav oss är helt gratis.


VAD KOSTAR FRAKTEN?
Vi debiterar frakt enligt tabell nedan och det gäller per frakttilfälle / slut leverans för en försäljningsgrupp. Enskilda ordrar och extra ordrar debiterar vi enligt Postnords frakttabell.

Försäljningssumma i kronor mellan:
5 000-10 000 - 195 kr
10 000-20 000 - 295 kr
20 000-30 000 - 395 kr
30 000 eller mer = Fraktfritt
 

HUR OCH NÄR LEVERERAS VARORNA?
Varorna skickas till er angivna kontaktperson inom 1-2 veckor efter det att vi fått in er beställningsblankett samt pratat med er angivna kontaktperson. Vi erbjuder möjligheten att få varor levererade till er två gånger under er säljperiod. Vill era kunder beställa fler produkter utav er så fxar vi också det. När leveransen kommer till er angivna kontaktperson så är lådorna packade och märkta med namn efter varje säljare.
 

ATT RETURNERA EN VARA, GÅR DET?
Hos Terry & Friends beställer ni bara dem produkter ni har sålt, på så vis behöver ni inte göra några returer. 
 

KUNDEN HAR ÅNGRAT SITT KÖP, GÅR DET?
Enligt Distansavtalslagen har er kund rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar. Kunden kan då kontakta oss på Terry & Friends så löser vi det.


KUNDEN VILL REKLAMERA EN VARA, HUR GÅR DET TILL?
Har en produkt gått sönder av någon anledning, trots normalt användande så byter vi ut den mot en ny produkt inom 1år. Om du vill reklamera en vara så kan du maila oss på info@terrynfriends.com
 

HUR BETALAR VI?
Efter att vi levererat varorna till er så kommer det en faktura per post till er angivna kontaktperson. Den skall betalas inom 30 dagar.
 

HUR FÅR VI FÅR VINST?
Vinsten blir det överskott som blir kvar då ni betalat fakturan till oss. Ni har alltså er vinst direkt då era kunder har betalat till er, det är alltså väldigt enkelt att få ut sin vinst. 

 
 
 
 

-ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KUNDER SOM HANDLAR PÅ EN KLASS / FÖRENINGS EGNA E-HANDEL
FRAKT
Vi tar en fraktkostnad på 69kr.

LEVERANS
Vi skickar dina varor inom 24h. Om du har lagt en order under en helg kommer varorna att packas och skickas till dig under nästkommande arbetsdag. Terry & Friends levererar produkterna i samarbete med Posten. Leveranstiden är normalt 2 till 3 arbetsdagar om produkterna finns i lager.

TRANSPORTSKADA
Kunden har ansvar att anmäla eventuell transportskada till Terry & Friends kundservice inom skälig tid. Terry & Friends uppmanar kunden att anmäla skadan så snabbt som möjligt, för smidig hantering av ärendet. Kunden ansvarar för att av emballera och inspektera produkternas skick snarast efter mottagandet. Vid en transportskada skall kunden kontakta Terry & Friends kundtjänst på e-post: info@terrynfriends.com och om möjligt bifoga bilder på skadan. Vid transportskada får kunden ej använda produkten och kunden måste behålla produktens emballage, så att hela paketet och produkten kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.

PRIS
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Terry & Friends inte råder över, t ex ändrad moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som ex. priser, specifikation m.m.

BETALNING
Klarna
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Om du väljer att betala med faktura så har den en förfallotid på 14 dagar, fakturan skickas från Klarna. Du får alltid en följesedel tillsammans med din beställning. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du här: Villkor Klarna Check-out


ÅNGERRÄTT / RETUR & BYTEN
Hos oss på Terry & Friends har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Du som kund står för returfrakten. Vi återbetalar era pengar inom 30 dagar om ni som konsument häver köpet.

Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra avdrag motsvarande den värdeminskning som uppstått till följd av att kund har hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Ångerfristen börjar löpa från den dag kunden har tagit emot produkten.

För återköp eller byten kontakta oss via e-post, info@terrynfriends.com. Vänligen ange kundnummer eller fakturanummer vid kontakt.

REKLAMATION
Vi kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig, men skulle varan trots det vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, kom ihåg att ange kundnummer eller fakturanummer vid kontakt. Mejla till info@terrynfriends.com

Terry & Friends kan ej ersätta fraktkostnad om kunden har skickat en reklamation på egen hand, utan att först ta kontakt med Terry & Friends kundtjänst.

TVIST
Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. Du som konsument kan vända dig hit för eventuell tvistlösningshjälp.

ÖVRIGT
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att handla hos oss.

För att en beställning skall vara bindande för Terry & Friends, måste beställningen skriftligen bekräftas av Terry & Friends före genomförd leverans (orderbekräftelse). Detta innebär bland annat att om produktsortiment utgått eller av annan anledning produkten inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Terry & Friends ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt trots att kunden beställt densamma enligt ovan.

INFORMATION OM COOKIES
Cookies är en nödvändighet för att webbplatsen ska fungera som den ska. De bidrar till att kartlägga ditt besök på Terry & Friends och det är tack vare dessa cookies som vi på Terry & Friends kan se till att optimera och skräddarsy sidan efter just dina behov och intressen. Det intressanta med cookies är bland annat att de minns vilka produkter du lagt i varukorgen, om du besökt vår sida tidigare och dylikt.

Hela varukorgen är sparad med hjälp av cookies, vilket betyder att cookies är en förutsättning för att du ska kunna genomföra köp via vår webbplats.

BILDER PÅ HEMSIDAN
Vi försöker att återge färger och nyanser på våra produkter så exakt som möjligt men vi kan tyvärr inte garantera att de bilder som visas på webshopen uppfattas som precisa i verkligheten.

Möjliga faktorer till eventuella nyansskillnader kan exempelvis bero på bildskärmens inställning.

Om ni som kund upplever olikheter i färg på angiven bild enligt hemsidan och er mottagna produkt så ber vi er kontakta oss via info@terrynfriends.com